Support

3rd-Level Support.
Ihr direkter Draht zu unseren Experten.

Neben dem vielseitigen Produktportfolio bietet EBG compleo seinen Kunden auch einen starken After-Sales-Service an. Unsere Hotline ist für Sie da - bei technischen Problemen stehen Ihnen unsere Experten zur Verfügung.

Mit direktem Zugriff auf alle notwendigen Systeme löst das Service&Operations Team Probleme per Remote-Support oder koordiniert einen Technikereinsatz.

Mit unserem Ticket-System bleiben Sie komfortabel über den aktuellen Status auf dem Laufenden und werden nach erfolgreichen Entstörungseinsatz benachrichtigt.

Ihnen steht unsere Service-Hotline 02306 923 777 werktags von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr zur Verfügung. Zu jeder Zeit können Sie eine E-Mail an service@ebg-compleo.de senden. 

Dr. Axel Heitbrink

Teamleiter Service / Operations

+49 2306 923 777
heitbrink@ebg-compleo.de

 

 

Annemarie Greger

Service

+49 2306 923 777
greger@ebg-compleo.de

 

 

Wartung

Wir kümmern uns.
Für eine zuverlässige Infrastruktur.

Die Grundlage einer zuverlässigen und sicheren Ladeinfrasruktur ist eine regelmäßige Wartung der Software und der Hardware vor Ort.

Unsere Wartungsleistungen beschränken sich nicht nur auf die rechtlich vorgeschriebenen Prüfungen, sondern beinhalten auch gründliche Tests aller Funktionen.

Auszug:

• Äußere Sichtprüfung auf Beschädigung oder Mängel
• Reinigung der Gehäuse, Steckdosen und Steckdosen-Klappen
• Prüfung Display auf mechanische Beschädigung
• Interne Sichtprüfung auf Beschädigung oder Mängel sowie Reinigung
• Prüfung Feuchtigkeit
• Kontrolle elektrischer Komponenten
• Überprüfung PWM- Signal
• Simulation Ladevorgang und Diagnose
• Überprüfung Fehlerschutzschalter, Funktionsprüfung
• Ersatz von Verschleißteilen
• DGUV A3
• Dokumentation

Wir erstellen Ihnen individuelle Wartungsmodule und bieten Ihnen Möglichkeiten der Garantieverlängerung.

Sprechen Sie uns an!

Schulung

Wir machen Sie fit.
Mit unseren Schulungsmodulen.

Von der Installation bis zur Wartung und Analyse bieten wir
maßgeschneiderte Schulungslevel für Installateure und
Techniker.